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관리자: 스티븐 청

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보증 정책

DDW 후 판매 서비스 보장

우리의 제품에 당신의 후원을 해 주셔서 감사 합니다!

우리 회사는 항상 고객의 첫 번째 서비스의 원리에 고착 한다. 제품 및 고품질 애프터 서비스의 좋은 품질을 보장 하기 위해 우리 다음으로 애프터 서비스 약속을 만들:

1 모든 제품 1 년 보증 및 유지 보수 전체 생활을 즐길 수 있습니다.

2 무료 시스템 관리 및 제어 소프트웨어 업그레이드 서비스.

3 검사 하 고 전체 프로젝트에서 자격에 동의 일 이후 12 개월 보증을 제공 합니다. 동안에이 기간, 모든 하드웨어 및 소프트웨어의 품질 문제 또는 정규화 되지 않은 부품 장비 자유롭게 및 우리의 회사에 의해 적절 한 처리. DDW 기술 지원을 제공 하는 사이트에 기술 인력에 대 한 필요는 사용자가 생각 하는 경우 24 시간 이내 수석 엔지니어를 할당 합니다.

4 설치 후, 모든 기술 서비스 예방 장비 유지 보수 및 지역 애프터 서비스를 제공 하기 위해 우리의 판매 후 서비스 직원이 될 것입니다.

5 우리 사용자를 무료 교육 및 지도 서비스를 제공할 것입니다. 시스템 장비 운영 및 유지 관리 작업 매일 또한 수 수에 의해 승인의 그것에 대 한 책임을 그들의 자신의 기술 인원 훈련과 자격을 갖춘 사용자.

6 제품 구성 요소 및 기타 부패 하기 쉬운 제품 판매 후 서비스 센터에 준비 되어 있다, 그것은 적시 고객 시스템의 정상적인 동작을 보장 하기 위해 제품의 나쁜 부분을 바꿀 수 있습니다.

7 우리 모든 제품에 대 한 장기 후속 유지 보수 및 기술 지원을 제공할 것입니다. 무료 소프트웨어 업그레이드 서비스, 하드웨어 업그레이드, 단지 비용을 청구 합니다.

8 대 한 불가항력 적인 요인, 사용자, 외부 강제 압출, 부적절 한 사용 또는 가난한 스토리지 및 인적 요인으로 인 한 다른 장비 피해 휴식 무료 보증 되지 않습니다.


참고:


보증 기간 후 우리 일생 기술 지원 및 현장 유지 보수 서비스 및 부품 교체 서비스 같은 사용자에 대 한 유지 보수 서비스를 제공 하기 위해 계속 됩니다. 장비 유지 보수에 대 한 특정 동작 방식 충전 비용만, 첫 번째 유지 보수 견적 비용 사용자에 게 제공 됩니다 이며 장비 견적 확인 후 유지 관리 될 것입니다.

DDW 디지털 간판 멀티미디어 디스플레이 터미널 제품: 1 년 보증 전체 기계.

DDW 보안 멀티미디어 디스플레이 터미널 제품: 1 년 보증 전체 기계.

DDW 대형 스크린 디스플레이 터미널 제품: 1 년 전체 기계에 대 한 보증

DDW LCD 비디오 월 디스플레이 제품: 1 년 전체 기계에 대 한 보증

3 년제 DDW 비디오 벽 주변 기기에 대 한 보증입니다.


판매 후:


고객 서비스에 대 한 액세스

사용자 →Customer 서비스 hotline→Accept 고객 요구 사항, 만들 service→Service 피드백을 방문 하는 고객 데이터 base→Engineer

판매 후 유지 관리 프로세스:

유지 보수 task→Home 서비스 booking→door-문 service→If 유지 관리 보증에 동의? (지불에 필요한 유지 관리 또는 동의 하지)? →Repair→Services 완료

받아 서비스: 고객 서비스 요구 정보를 만들고 서비스 응답 시간, DDW 멀티미디어 설정 고객 콜 센터 오픈 통합된 국가 서비스 핫라인 DDW 멀티미디어 사용자 사전 판매, 컨설팅을 수락 하기 위해 질문을 사용, 판매 후 유지 보수 요구 등.

정보 처리: DDW 멀티미디어 서비스 엔지니어 또는 고객 담당자는 사용자의 정보를 처리 하 고, 사용자의 서비스 요구에 따라 기본 사용자 날짜를 설정 하 고 DDW 멀티미디어 고객 서비스 관리 시스템으로 사용자 서비스 수요 서비스 센터에 전송 사용자의 호출을 받을.

홈 서비스: 서비스 관리 센터 사용자 작업 디스패치를 받은 후 가능한 한 빨리 확인 및 연락 서비스 표준, 높은 효율적인 홈 서비스 제공, 사용자의 서비스 요구를 충족 하는 사용자의 서비스 요구에 따라 대응

서비스 피드백: 완성 된 서비스, 서비스 제공 업체는 공인 DDW DDW 고객 서비스 관리 시스템을 통해 고객에 게 결과 피드백을 될 것입니다.

사용자가 반환 방문: DDW 고객 서비스 관리 시스템 수익을 만들 수는 서비스 완료 후 방문, 서비스 응답 품질 감독 및 서비스 품질 분석을 입력 사용자 정보 파일, 사용자 피드백 수집, 따라-서비스, 부가 가치 서비스를 제공 하는 데이터 지원.

DDW 판매 후 서비스 센터는 전문가 그리고 기술 서비스 팀, 뛰어난 기술, 전문 능력, 유지 보수 및 지원에서 풍부한 경험을가지고.

또한, 우리의 회사는 또한 기술 지원 및 유지 보수 제공:

문서 업데이트 및 유지 보수 산업 기술 교육 서비스

소프트웨어 패치 및 소프트웨어 버전으로 향상 된 기능을 제공

사전 알림 서비스

높은 하드웨어 유지 보수 서비스 제공

예방 유지 보수 및 정기적인 고객 방문 서비스 제공

추가 장비 하드웨어와 소프트웨어 설치 및 유지 보수, 버전 업그레이드, 두 컴퓨터 핫 백업, 네트워크 변환 필드 훈련 서비스

시스템 구축 자문 서비스


DDW 기술 유한 공사

9 월 1,2016